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Livraison & Retrait

La livraison est offerte en France métropolitaine dès 250€ d'achats

  • Expédition à domicile contre signature
  • Relais colis (France)
  • Retrait en boutique (dès que votre commande sera prête, vous recevrez un mail vous invitant à venir la récupérer en boutique).

Vous pouvez retirez votre commande gratuitement à la boutique Admise. Si vous choisissez cette option, vous recevrez un mail dès que votre commande sera prête.

  • Delivery times are 3 to 7 working days for Europe and 5 to 10 days for the rest of the world. You will receive a tracking number as soon as your order ships.
  • During the holiday period, delivery times may be extended by a few days. We cannot be held responsible for possible slowdowns in postal services.
  • In the event of a pre-order, delivery times will be indicated on the page of the product concerned. If your order includes several items including one pre-order, it will be sent to you in its entirety as soon as all the products are available for shipment unless expressly requested by you at hello@admiseparis.com

Toute commande en dehors de la communauté européenne peut donner lieu à des frais de douanes ou de TVA local. Admise Paris ne peut être tenu responsable des éventuels frais de douane ou de TVA à la réception de votre commande.

Retours & Échanges

Vous disposez d'un délai de 15 jours suivants la réception de votre commande pour faire une demande de retour. Ce délai est prolongé à 30 jours en décembre, et en août.

RETOURS OFFERTS :

Les demandes de retour depuis les pays indiqués ci dessous s'effectuent directement sur notre PORTAIL DE RETOUR

Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Espagne, Estonie, Finlande, France métropolitaine, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Tchéquie, Slovaquie, Slovénie.

Vous pourrez choisir votre méthode de remboursement (avoir ou remboursement) et recevrez un bon de retour à coller sur votre colis.
Le remboursement de votre colis sera déclenché dans les 7 jours suivant la réception de votre colis après vérification de son état par nos soins (produit jamais porté ni dégradé avec étiquette).

Pour les pays ne figurant pas sur la liste ci-dessus, les retours sont à votre charge : Vous pouvez nous renvoyer votre commande à l'adresse suivante :

Boutique Admise - ZLB CORP
43 rue de la Folie Méricourt
75011 Paris
FRANCE

Merci de joindre votre bon de commande à votre colis pour que votre retour soit traité rapidement.

Les produits portés, dégradés ou sans leur étiquette ne seront ni remboursés, ni échangés.

En cas de doute, d'erreur sur la taille ou la couleur de votre produit ou en cas de problème (produit défectueux, colis endommagé) vous pouvez faire une demande d'échange par le biais de notre PORTAIL DE RETOUR


Une demande d'échange est possible uniquement pour un produit du même prix ou d'un prix inférieur au prix du produit commandé lors de la première commandeSi le montant du produit désiré en échange est inférieur au prix du premier produit commandé, nous vous rembourserons la différence.

Vous disposez d'un délai de 15 jours suivants la réception de votre commande pour faire une demande d'échange. 
Ce délai est prolongé à 30 jours en décembre, et en août.

Les demandes d'échange depuis les pays indiqués ci dessous s'effectuent directement sur notre PORTAIL DE RETOUR
Vous pourrez noter en commentaire le produit que vous souhaitez recevoir en échange en prenant soin de noter sa taille et son coloris.

Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Espagne, Estonie, Finlande, France métropolitaine, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Tchéquie, Slovaquie, Slovénie.

Pour les pays ne figurant pas sur la liste ci-dessus, les échanges ne sont pas possible. Lesretours sont à votre charge : Vous pouvez nous renvoyer votre commande à l'adresse suivante :

Boutique Admise - ZLB CORP
43 rue de la Folie Méricourt
75011 Paris
FRANCE

Merci de joindre votre bon de commande à votre colis pour que votre retour soit traité rapidement.

Si vous avez choisi l'option retrait, le retour ou l'échange de votre commande devra s'effectuer directement à la boutique Admise au 43 rue de la Folie Méricourt Paris 11e. La boutique est ouverte du mardi au samedi de 12h00 à 19h00.

Les produits portés, dégradés ou sans leur étiquette ne seront ni remboursés, ni échangés.

Vous avez acheté un ou plusieurs produits dans notre boutique Admise et souhaitez procéder à un retour ? Vous disposez de 15 jours pour venir en boutique (un mois en décembre, juillet et août) afin de faire un échange ou de demander un avoir valable un an sur le site et en boutique. Nous ne procédons pas au remboursement des achats effectués en boutique.

Les produits portés, dégradés ou sans leur étiquette ne pourront pas être échangés.

Dans les 7 jours suivants la réception de votre colis et après vérification par nos soins du produit (neuf avec étiquette), nous procéderons au remboursement de votre commande (hors frais d'expédition initiaux).


- Le remboursement sera effectué sous la forme d'un avoir valable un an sur le site et en boutique ou d'un remboursement sur le carte bancaire ayant servi à l'achat en fonction de votre choix sur le portail de retour.

- Si le paiement initial de votre commande a été effectué avec une carte cadeau, cette dernière sera recréditée du montant du remboursement et sa durée de validité sera réinitialisée.

Vous recevrez une notification par mail.

Les produits portés, dégradés ou sans leur étiquette ne seront ni remboursés, ni échangés.

Réclamation

La démarche à suivre :

Tout d'abord, vérifier auprès de vos voisins et de votre gardien si votre colis n'a pas été réceptionné à votre place. Il arrive également que les colis soient indiqués comme "livrés" et n'arrivent pourtant que quelques jours plus tard.
Si vous retrouvez finalement votre colis, merci de nous l'indiquer en retour de mail.

Si ce n'est pas le cas :
1 : Procéder à une réclamation auprès du service de livraison concerné
La poste Colissimo : https://aide.laposte.fr/contact/colissimo

2 : Nous envoyer un mail en nous précisant le numéro de votre commande et joindre en pièce attachée (en PDF) une déclaration sur l'honneur afin de contester la livraison de votre colis ainsi qu'une photocopie de votre carte d'identité.
Dès que nous aurons reçu vos documents, nous procèderons de notre côté à une réclamation auprès de notre service de logistique afin d'essayer de retrouver votre colis perdu.
Lorsque nous aurons des éléments de réponse nous reviendrons vers vous afin de vous proposer une solution.
Afin de vous aider à la rédaction de votre lettre, voici un modèle que vous pouvez recopier : Lien vers le modèle d'attestation sur l'honneur 

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Please send an email to hello@admiseparis.com so that we can process your complaint. We will send you a return slip and exchange the defective product if it is still available. If this is not the case, we will offer you a similar product, a credit or a refund.

Size error on the label, wrong product received? Please send an email to hello@admiseparis.com so that we can process your complaint. We will send you a return slip and exchange the product if it is still available. If this is not the case, we will offer you a similar product, a credit or a refund.

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  • If your order has not yet been delivered to our carrier: we can respond favorably to your request and make the requested changes or cancel your order
  • If your order has already been delivered to our carrier, it will be impossible for us to make a change or cancellation.

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