• Expédition à domicile contre signature
• Relais colis (France, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Monaco, Pays-bas)

• Les délais d'expédition sont de 5 à 10 jours ouvrés pour l'Europe et de 5 à 10 jours pour le reste du monde. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
• En période de fêtes, les délais peuvent être rallongés de quelques jours. Nous ne pouvons être tenus responsables des ralentissements éventuels des services postaux.
• En cas de précommande, les délais d'expédition seront indiqués sur la page du produit concerné. Si votre commande comprend plusieurs articles dont un en précommande, elle vous sera envoyée dans son intégralité dès que tous les produits seront disponibles pour l'envoi sauf demande expresse de votre part à hello@admiseparis.com

Toute commande en dehors de la communauté européenne peut donner lieu à des frais de douanes ou de TVA local. Admise Paris ne peut être tenu responsable des éventuels frais de douane ou de TVA à la réception de votre commande.

Vous avez 15 jours suivant la réception de votre commande effectuée en ligne pour changer d’avis et nous la retourner contre remboursement.

Via notre portail de retour : https://admiseparis.com/pages/portail-de-retour

Vous pourrez choisir votre méthode de remboursement (avoir ou remboursement) et recevrez un bon de retour à coller sur votre colis.
Le remboursement de votre colis sera déclenché dans les 30 jours suivant la réception de votre colis après vérification de son état par nos soins (produit jamais porté ni dégradé avec étiquette).

Pour les pays ne figurant pas sur la liste ci-dessus, les retours sont à votre charge, merci de nous envoyer un mail à hello@admiseparis.com

Merci de joindre votre bon de commande à votre colis pour que votre retour soit traité rapidement.

Les produits portés, dégradés ou sans leur étiquette ne seront ni remboursés, ni échangés.

Bonne nouvelle ! Nous avons mis en place une solution pour vous faire bénéficier de nos tarifs transporteurs afin de faciliter vos retours. Vous n'avez plus de frais à avancer, ceux-ci seront déduits de votre remboursement.

Le montant de votre retour est de 4€

En cas de doute, d'erreur sur la taille ou la couleur de votre produit ou en cas de problème (produit défectueux, colis endommagé) vous pouvez faire une demande d'échange par le biais de notre PORTAIL DE RETOUR

Une demande d'échange est possible uniquement pour un produit du même prix ou d'un prix inférieur au prix du produit commandé lors de la première commande. Si le montant du produit désiré en échange est inférieur au prix du premier produit commandé, nous vous rembourserons la différence.

Vous disposez d'un délai de 15 jours suivants la réception de votre commande pour faire une demande d'échange. Ce délai est prolongé à 30 jours pour les commandes passées en décembre et en août.

Les demandes d'échange depuis les pays indiqués ci dessous s'effectuent directement sur notre PORTAIL DE RETOUR
Vous pourrez noter en commentaire le produit que vous souhaitez recevoir en échange en prenant soin de noter sa taille et son coloris.

Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Espagne, Estonie, Finlande, France métropolitaine, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Tchéquie, Slovaquie, Slovénie.

Pour les pays ne figurant pas sur la liste ci-dessus, les échanges ne sont pas possible. Les retours sont à votre charge : merci de nous contacter par mail à hello@admiseparis.com

Merci de joindre votre bon de commande à votre colis pour que votre retour soit traité rapidement.

Après vérification par nos soins du produit (neuf avec étiquette), nous procéderons au remboursement de votre commande (hors frais d'expédition initiaux) dans un délai de 15 jours ouvrés après réception de votre colis.

- Le remboursement sera effectué sous la forme d'un avoir valable un an sur le site et en boutique ou d'un remboursement sur le carte bancaire ayant servi à l'achat en fonction de votre choix sur le portail de retour.

- Si le paiement initial de votre commande a été effectué avec une carte cadeau, cette dernière sera recréditée du montant du remboursement et sa durée de validité sera réinitialisée.

Vous recevrez une notification par mail.

Les produits portés, dégradés ou sans leur étiquette ne seront ni remboursés, ni échangés.

La démarche à suivre :

Tout d'abord, vérifier auprès de vos voisins et de votre gardien si votre colis n'a pas été réceptionné à votre place. Il arrive également que les colis soient indiqués comme "livrés" et n'arrivent pourtant que quelques jours plus tard.
Si vous retrouvez finalement votre colis, merci de nous l'indiquer en retour de mail.

Si ce n'est pas le cas :
1 : Procéder à une réclamation auprès du service de livraison concerné
La poste Colissimo : https://aide.laposte.fr/contact/colissimo

2 : Nous envoyer un mail en nous précisant le numéro de votre commande et joindre en pièce attachée (en PDF) une déclaration sur l'honneur afin de contester la livraison de votre colis ainsi qu'une photocopie de votre carte d'identité.
Dès que nous aurons reçu vos documents, nous procèderons de notre côté à une réclamation auprès de notre service de logistique afin d'essayer de retrouver votre colis perdu.
Lorsque nous aurons des éléments de réponse nous reviendrons vers vous afin de vous proposer une solution.
Afin de vous aider à la rédaction de votre lettre, voici un modèle que vous pouvez recopier : Lien vers le modèle d'attestation sur l'honneur 

Notre équipe qualité veille à ce que nos produits soient conformes à nos exigences. Cependant, il peut arriver malgré notre vigilence, que l'un de vos produits présente un défaut de fabrication.

Merci d'envoyer un mail à hello@admiseparis.com afin que nous traitions votre réclamation. Nous vous enverrons un bon de retour et procéderons à l'échange du produit défectueux si ce dernier est toujours disponible. Si tel n'est pas le cas, nous vous proposerons un produit similaire, un avoir ou un remboursement.

Erreur de taille sur l'étiquette, mauvais produit reçu ? Merci d'envoyer un mail à hello@admiseparis.comafin que nous traitions votre réclamation. Nous vous enverrons un bon de retour et procéderons à l'échange du produit si ce dernier est toujours disponible. Si tel n'est pas le cas, nous vous proposerons un produit similaire, un avoir ou un remboursement.

Vous souhaitez apporter un changement à votre commande ? (changement d'adresse, modification d'une taille ou d'un coloris, ajout ou retrait d'un produit commandé, annulation d'une commande...) Vous pouvez nous envoyer un mail à hello@admiseparis.com

• Si votre commande n'a pas encore été remise à notre transporteur : nous pourrons répondre favorablement à votre requête et apporter les modifications demandées ou procéder à l'annulation de votre commande
• Si votre commande a déjà été remise à notre transporteur, il nous sera impossible de procéder à un changement ou à une annulation.

Nous mettons tout en oeuvre pour que votre commande vous soit livrée dans les temps. Si malheureusement vous constatez un retard important sur l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous écrire àhello@admiseparis.com.

Si vous n'avez pas pu récupérer votre colis à temps ou qu'une erreur est survenue lors de l'expédition et que vous constatez un retour à l'expéditeur sur votre suivi de colis, merci de nous écrire àhello@admiseparis.comafin de nous en informer. Dès réception de votre colis, nous le mettrons en réexpédition afin qu'il vous soit relivré au plus vite.